Consulenza di Web Marketing, una
componente importante nella fornitura di servizi web | Guarda tutti gli altri
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In molti si chiedono: che differenza
c’è tra una
fornitura di servizi di web marketing che includano anche una
consulenza strategica e tattica, rispetto a una semplice fornitura di
servizi web marketing che non includa questo aspetto consulenziale
nella sua offerta? Innanzitutto occorre precisare che vi sono
realtà che, anche senza indicare
l’attività di
consulenza tra i servizi erogati, hanno un approccio simile a quello
consulenziale, e quindi sta al cliente capire quanto
l’aspetto di
consulenza è importante in una determinata fornitura di
servizi
web markerting, sia che essa venga da un libero professionista, sia che
essa venga da una società. Detto questo,
è
importante andare ad individuare quelle che sono le caratteristiche più
importanti dell’approccio consulenziale.
Innanzitutto ciò che può differenziare
una consulenza di
web marketing da una semplice fornitura di servizi o di prodotti web
marketing è l’approccio
con il cliente.
Il potenziale cliente non lo si avvicina in primo luogo per proporgli o
per vendergli una qualche attività di web marketing, ma per
consigliarlo su cosa, nel suo caso, è più giusto
fare per
utilizzare il web per far crescere il suo business.
Un secondo tratto specifico della consulenza web marketing
è di essere
in grado di raccogliere le esigenze del cliente e di andare a trovare
sul mercato le risposte più adatte a queste esigenze,
analizzando vari parametri, tra cui i costi, le qualità, le
garanzie, la solidità delle proposte presenti sul mercato.
Ecco
che quindi l’aspetto di analisi preventiva di quello che il
mercato offre alle aziende che vogliono investire sul web è
un
altro ingrediente importante di un attività consulenziale
nel
campo del web marketing.
Ancora, in molti casi, capita che una società
fornitrice di
servizi di web marketing, venda all’azienda dei servizi e dei
prodotti e poi non sia in grado di modificare e diversificare la sua
offerta nel caso in cui le attività poste in essere in
principio
non abbiano avuto dei ritorni soddisfacenti per l’azienda.
Anche
in questo caso una consulenza di web marketing dovrebbe distinguersi da
una semplice fornitura di servizi di web marketing per la sua capacità
di correggere il tiro e di modificare la strategia di web marketing
dell’azienda in caso di risultati non soddisfacenti.
Un quarto elemento caratterizzante
l’attività di
consulenza riguarda i costi. Spesso la parola
“consulenza”
spaventa un po’ le aziende perché la si immagina
sempre
abbinata a costi alti. In realtà non è sempre
cosi. Nel
caso in cui un consulente web marketing sia interessato agli economics
dell’azienda e si ponga l’obiettivo di instaurare
un
rapporto di lunga durata con essa, allora servirsi
di un consulente di web marketing può essere più
economico sia dell’avere una risorsa interna che si occupi di
web
marketing, sia di una fornitura di una società o di
un’agenzia.
A questo aspetto è legato un quinto aspetto,
molto importante: la disponibilità
a lasciarsi giudicare sulla base dei risultati ottenuti.
Mentre alcuni fornitori di servizi di web marketing propongono e
vendono attività, e, se i risultati non sono positivi, danno
al
colpa al mezzo pubblicitario usato, un consulente web marketing, anche
per il fatto che dovrebbe essere lui a scegliere gli strumenti di web
marketing da far utilizzare all’azienda, dovrebbe essere in
grado
di assumersi le proprie responsabilità quando le cose vanno
male, e ricevere i dovuti riconoscimenti quando le cose vanno bene, e
dovrebbe fondare e rifondare la sua azione di continuo rilancio
dell’attività di web marketing del cliente sulla
base dei
continui dati di cui può disporre relativi alle
attività
di web marketing adottate.
Queste cinque sono alcune delle peculiarità che
contraddistinguono l’attività di un consulente di
web
marketing, senza per questo emettere giudizi su quanti invece questa
componente consulenziale non la offrono.
Matteo Giovanelli
Milano, 9 ottobre 2009
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